Toe kanalid
| Kanal | Millal kasutada |
|---|---|
| Live-vestlus | Kiired küsimused, konto ja maksete olek. |
| E-post | Kaebused ja kõik, millest on vaja kirjalikku jälge. |
| Telefon | Harva uutes kasiinodes; kui on, kontrolli lahtiolekuaegu. |
| KKK-leht | Põhiküsimused, kuid mitte tingimuste asendus. |
Kuidas tuge testida
- Küsi, millised väljamakseviisid sinu riigis töötavad ja kui kaua väljamakse aega võtab.
- Küsi nädala väljamaksepiiri.
- Küsi, milliseid dokumente nõutakse isikutuvastuseks.
- Pane tähele, kas vastus on konkreetne või üldine.
Kui probleem ei lahene
Kirjuta e-postiga, lisa kuupäevad, summad ja ekraanipildid ning küsi viidet tingimuste punktile. Kui kasiino ei lahenda, pöördu regulaatori poole: Eesti tegevusloaga kasiino puhul Maksu- ja Tolliameti, välismaise puhul selle regulaatori poole. Eesti keeles tuge pakuvad peamiselt Eesti tegevusloaga kasiinod.